A construção de um ambiente de TI envolve diversas variáveis, como atender as necessidades da empresa, os objetivos e as estratégias de negócio. Depois de acertar no desenho das soluções mais indicadas para cada caso, é preciso garantir que elas funcionem como o esperado. Por isso, o suporte e a manutenção de hardware e software se mostram indispensáveis na contratação da solução.

Com esses processos, pode-se garantir uma atuação muito mais confiável provendo uma maior segurança e disponibilidade nos componentes da solução no caso de qualquer ocorrência. Sendo assim, o setor de infraestrutura de TI é potencializado — e o restante do negócio, também.

A manutenção de hardware e software garante economia

Os custos também estão associados ao suporte de hardware e software. Isso permite estar em contato com profissionais especializados no assunto e assim, são capazes de entregar as melhores práticas e recomendações para obter ótimos resultados da solução. Então, a atuação se torna mais eficiente, otimizada que leva a menos gastos.

No geral, também há uma melhoria na produtividade, graças à disponibilidade e às outras características do SLA definido de acordo as necessidades de negócio. Com isso, é possível ter um melhor suporte, mais agilidade e economizar com a manutenção de hardware e software, pois há menos impactos no cotidiano e na geração de resultados.

O ganho de qualidade é sensível com o suporte de hardware e software

Apesar de a virtualização do ambiente de TI ser uma solução cada vez mais buscada, ainda há questões ligadas aos hardwares que precisam ser consideradas. Graças ao suporte qualificado, é possível observar uma entrega com mais qualidade e eficiência, dentro dos objetivos previstos pela empresa.

Além disso, o suporte de hardware e software apoia o time interno, inclusive no dimensionamento e na otimização de ambientes de TI. Sendo assim, a equipe tem o suporte necessário para entregar um desempenho ainda melhor.

Não menos importante, é um fator diretamente ligado à segurança. Afinal, com a manutenção adequada aos componentes e as configurações atualizadas de acordo com as recomendações do fabricante, há como neutralizar ameaças e evitar ataques cibernéticos, por exemplo.

 

Fonte: https://www.ittcs.com.br/blog_ittcs/importancia-do-suporte-na-manutencao-de-hardware-e-software/